FAQ (Foire aux questions)
Comment fonctionne la liste de souhaits ?
Notre option Liste de souhaits propose 2 types de listes :
Liste de souhaits n°1 – lorsque vous consultez la page produit
- vous pouvez l'ajouter à une liste de souhaits pour y revenir plus tard
ou partagez-le comme idée cadeau avec vos amis et votre famille
Si vous vous êtes connecté en utilisant votre compte Black Wagon, les listes seront conservées sous votre compte et seront là lors de votre prochaine connexion.
Si vous n'êtes pas connecté ou si vous êtes là en tant qu'« invité », les listes ne sont actives que lorsque vous êtes sur le site. Si vous partez puis revenez, la liste ne sera pas là.
Exiger une connexion prouve que vous contrôlez votre adresse e-mail et rend très difficile son exploitation par les spammeurs ou autres acteurs malveillants.
Quelle est la taxe de vente dans l’Oregon ?
Actuellement, l’Oregon n’a pas de taxe de vente.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison gratuite est disponible pour les commandes de 75 $ ou plus aux États-Unis continentaux.
Quelle est la politique de retour?
Veuillez lire notre politique de retours et d'échanges pour plus de détails.
La nouvelle est :
- Nous offrons un crédit en magasin pour les retours
- Tous les achats d' articles en vente sont définitifs
- Nous acceptons les retours s'ils sont défectueux
- Les échanges doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine
Puis-je indiquer si un achat est un cadeau ?
Oui. Lors du processus de paiement habituel, sur l'écran du panier, il y a une case à cocher pour indiquer qu'il s'agit d'un cadeau. Vous pouvez saisir un message pour accompagner le cadeau dans la zone d'instructions sur cet écran. Nous emballerons votre achat dans un emballage cadeau et y inclurons votre message.
Vous ne verrez pas l'option « Ceci est un cadeau » si vous choisissez l'option « Acheter maintenant » car elle contourne l'écran du panier.
Proposez-vous du papier cadeau ?
Nous offrons un emballage cadeau gratuit sur nos commandes Black Wagon en utilisant des tissus colorés et scellé avec l'un de nos magnifiques autocollants Black Wagon. Pas besoin de payer un supplément !
Quel mode de paiement acceptez-vous ?
Black Wagon accepte actuellement Visa, Mastercard, Discover et American Express, ApplePay, PayPal et AfterPay (une option acheter maintenant/payer plus tard). Cependant, cela peut changer fréquemment, alors essayez-le.
Proposez-vous le retrait en magasin ?
Oui. Le retrait en magasin est disponible et peut être vérifié lors du processus de paiement sous Mode de livraison. Si vous êtes à Portland ou prévoyez de vous y rendre, achetez en ligne et choisissez l'option « retrait en magasin » !
Qu'est-ce que l'option de livraison « locale » ?
Si le produit est expédié à proximité des codes postaux de Portland, OR, des options d'expédition locales vous seront proposées. Il s'agit d'une offre visant à réduire les frais d'expédition pour nos clients locaux.
Comment garantissez-vous la sécurité des informations de ma carte de crédit ?
Black Wagon utilise la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour crypter et sécuriser les informations de votre carte de crédit lorsque vous nous les envoyez. Nous ne stockons AUCUN numéro de carte de crédit avec notre historique de commandes.
Partagez-vous nos informations/e-mails avec quelqu'un ?
Nous respectons votre vie privée ! Black Wagon ne partage pas et ne partagera pas les informations de nos clients avec qui que ce soit, donc votre adresse e-mail et toute autre information personnelle restent en sécurité avec nous.
Où livrez-vous ? Comment sont calculés les frais de port ?
Black Wagon expédie près de chez vous et partout dans le monde ! Actuellement, nous proposons une expédition nationale forfaitaire vers des destinations dans la zone continentale des États-Unis via USPS ou UPS. Nous expédions à l’international via USPS.
Nous offrons la livraison gratuite pour la zone continentale des États-Unis pour les commandes de plus de 75 $.
Nous facturons un tarif forfaitaire de 8,50 $ dans la zone continentale des États-Unis pour les commandes inférieures à 75 $.
Nous facturons un tarif international USPS de 20 $ vers le Canada (certains ajustements peuvent être demandés pour les colis surdimensionnés).
Nous facturons un tarif international USPS de 30 $ vers l'Australie (certains ajustements peuvent être demandés pour les colis surdimensionnés).
Les tarifs sont sujets à changement à tout moment.
Nous faisons tout notre possible pour réduire les frais d’expédition pour nos clients. Ils peuvent changer fréquemment. Nous pouvons vous contacter pour discuter des options.