Retours et échanges

Merci d’avoir magasiné dans notre petite entreprise familiale.
Nous sommes fiers des articles que nous proposons chez Black Wagon et nous les soutenons.

Contactez-nous ici ou par téléphone 503-916-0000

Politique de retour/échange

• Nous acceptons les retours d'articles dans le cas où ils présentent des défauts ou des défauts de fabrication. Des photos et une description des dégâts seront demandées.
• Tous les achats d’articles en vente sont définitifs.
• Le crédit en magasin ou l'échange sont toujours préférés, mais dans certains cas, un remboursement sera émis. C’est au cas par cas.
• Les retours et échanges doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les articles retournés doivent être reçus dans les 20 jours de la date de livraison (États-Unis nationaux) ou 20 jours en dehors des États-Unis
• Les retours et échanges seront traités immédiatement dès réception
• Les articles peuvent être échangés contre un autre de valeur égale ou contre un crédit en magasin pour un achat futur.
• Les frais de retour sont à la charge du client (voir instructions ci-dessous). Nous vous recommandons d'acheter l'expédition avec suivi.

Instructions pour retourner ou échanger un article
Les retours et les échanges seront traités immédiatement après leur réception chez Black Wagon.

Informations dont nous avons besoin :

• Tout d'abord, contactez-nous pour nous le faire savoir
  Formulaire de contact ou par téléphone 503-916-0000
• Indiquez le nom sous lequel la commande a été passée ou le numéro de commande.
• Fournissez un courrier ou un numéro de téléphone à des fins de contact.
• Indiquez-nous le(s) article(s) à retourner/échanger et la raison. En cas d'échange, indiquez la taille dont vous avez besoin.
• Si vous retournez l'article, renvoyez-le avec suivi (dans la boîte/sac d'expédition d'origine si possible) avec suivi
• En cas d'échange, il est plus simple et plus rapide pour vous d' acheter l'article que vous souhaitez échanger. Lorsque vous le recevez, utilisez l'étiquette d'expédition fournie et la même boîte/sac d'expédition pour renvoyer l'article retourné. Une fois reçu, nous procéderons à un remboursement à 100 %* de l'article échangé.

Adresse de livraison:
Enfants du wagon noir
3964, avenue N. Mississippi.
Portland, Oregon 97227

*Le remboursement à 100 % dépend de l’état neuf et inutilisé de l’article.

Crédit en magasin
Dans le cas où vous souhaiteriez échanger contre un article de moindre valeur, nous vous accorderons un crédit de la différence sous la forme d'un code promo utilisable en ligne ou en magasin sans date d'expiration.

Dans le cas où vous souhaitez échanger contre un article de plus grande valeur, veuillez nous contacter pour le paiement par téléphone ou nous pouvons vous facturer par e-mail. 

Service client
Veuillez nous contacter via notre formulaire Web ou appeler le 503-916-0000 pour toute question concernant les articles de notre site. Nous sommes fiers de notre service client et nous serons heureux de vous faire des recommandations concernant les tailles et les styles.

Merci encore d'avoir fait vos achats sur Blackwagon.com !