Devoluciones / Cambios

Gracias por comprar en nuestra pequeña empresa familiar.
Estamos orgullosos de los artículos que vendemos en Black Wagon y los respaldamos.

Contáctenos aquí o al teléfono 503-916-0000

Política de devolución/cambio

• Aceptamos devoluciones de artículos en caso de que tengan defectos o fallas de fabricación. Se solicitarán fotografías y descripción de los daños.
• Todas las compras de artículos de venta son finales.
• Siempre se prefiere el crédito o el cambio en la tienda, pero en algunos casos se emitirá un reembolso. Esto es caso por caso.
• Las devoluciones y cambios deben estar sin usar y en su embalaje original.
• Los artículos devueltos deben recibirse dentro de los 14 días. de la fecha de entrega (EE. UU. nacional) o 20 días fuera de EE. UU.
• Las devoluciones y los cambios se procesarán inmediatamente después de la recepción.
• Los artículos se pueden cambiar por otros de igual valor o por crédito de la tienda para una compra futura.
• Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente (consulte las instrucciones a continuación). Recomendamos comprar envío con seguimiento.

Instrucciones para devolver o cambiar un artículo
Las devoluciones y los cambios se procesarán inmediatamente después de recibirlos en Black Wagon.

Información que necesitamos:

• Primero, contáctanos para informarnos.
  Formulario de contacto o al teléfono 503-916-0000
• Proporcione el nombre con el que se realizó el pedido o el número de pedido.
• Proporcionar un correo o número de teléfono para fines de contacto.
• Díganos los artículos a devolver/cambiar y el motivo. En caso de cambio, proporcione el tamaño que necesita.
• Si devuelve el artículo, devuélvalo con seguimiento (en la caja/bolsa de envío original cuando sea posible) con seguimiento
• Si realiza un intercambio, es más fácil y rápido comprar el artículo que le gustaría cambiar, cuando lo reciba, use la etiqueta de envío provista y la misma caja/bolsa de envío para devolver el artículo devuelto. Una vez recibido, procesaremos un reembolso del 100%* del artículo intercambiado.

Dirección de envío:
Niños del carro negro
3964 N. Mississippi Ave.
Portland, Oregón 97227

* El reembolso del 100 % depende del estado nuevo sin usar del artículo.

Crédito de la tienda
En el caso de que desee cambiar por un artículo de menor valor, le emitiremos un crédito por la diferencia en forma de un código de cupón que se puede usar en línea o en la tienda sin fecha de vencimiento.

En el caso de que desee cambiar por un artículo de mayor valor, contáctenos para el pago por teléfono o podemos facturarle por correo electrónico. 

Servicio al Cliente
Comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario web o llame al 503-916-0000 si tiene alguna pregunta sobre los artículos de nuestro sitio. Estamos orgullosos de nuestro servicio al cliente y estaremos encantados de hacer recomendaciones sobre tamaños y estilos.

¡Gracias de nuevo por comprar en Blackwagon.com!